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怎么创建退货

客户必须在Newegg处理退货之前创建RMA。 客户可以直接从Newegg Portal中创建它。 卖方RMA号码是必填的,而客户可以添加卖方订单号为创建的每个RMA做参考。 客户还可以从其他平台导入订单,并基于这些订单创建RMA。 Newegg RMA编号会自动生成到每个客户创建的RMA。

a. 创建RMA

客户按商家商品编号,厂商产品编号,新蛋商品编号或商品标题来搜索需要退货的产品。 然后点击添加按钮将其添加到RMA内容中。 客户也要输入产品的数量,并继续添加另一个产品,直到整个RMA完成。

客户必须先输入一个RMA号码,然后点击Create RMA按钮,然后在Newegg 3PL portal中生成RMA。

b. 检索订单用来创建RMA

选择您想要导入订单信息的平台。 然后,输入订单号并单击搜索按钮导入订单#。 (请参阅2d。渠道设置

如果NeweggPortal找到了订单将从该平台把整个订单都导入。 客户可以修改产品的数量,或通过单击RMA的”X”符号来删除产品。 订单内容的任何修改都不会影响其他平台的原始订单。 这仅用于在NeweggPortal中创建RMA。

客户必须先输入一个RMA号码,然后点击Create RMA按钮,然后在Newegg 3PL portal中生成RMA。

c. RMA的产品收到后做选择

用户可以通过卖方RMA号码,Newegg RMA号码或卖方订单号码(如果在创建时已经输入到RMA里)在退货管理>退货列表中搜索RMA。 用户可以点击任何RMA查看RMA的详细信息。

Newegg 退货仓库为RMA里收到的每件物品拍照。 客户必须根据Newegg RMA服务协议决定如何处理退货产品。 从下面选中一个决定框:

[退还给发件人] 该选项在Newegg 仓库收到RMA后2天内可以选择。 整个RMA货件/包裹可以退回给客户的发件人/客户到指定的地点。
[换新] 此选项适用于将单个RMA产品重新补充为新的库存以再次销售。
[返还给商户] 此选项适用于单个RMA产品在30天内总退货数并一并运回客户的仓库。
[销毁/废弃] 该选项适用于单个RMA物品在现场销毁/废弃。

个别退货产品的决定可能与同一RMA中的其他产品不同。 但是,同一RMA下的决定只能同时选择和保存。 一旦决定被保存,它就不能改变。 Newegg RMA会尽快处理退货。


Updated on 四月 24, 2018

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